Reklamacje i zwroty
Na tej stronie znajdziesz podstawowe informacje dotyczące reklamacji oraz prawa odstąpienia od umowy. Szczegółowe zasady zostały określone w Regulaminie Sklepu.
Uszkodzona paczka (transport)
Przy odbiorze przesyłki zalecamy zwrócenie uwagi na stan opakowania. Jeżeli paczka nosi widoczne ślady uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
Sprzedawca odpowiada za przesyłkę do momentu jej doręczenia Klientowi i w przypadku uszkodzenia lub zagubienia paczki podejmuje działania wyjaśniające z operatorem dostawy oraz doprowadza do rozwiązania sprawy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Produkt wadliwy lub niezgodny z umową (reklamacja)
Jeżeli po odebraniu zamówienia okaże się, że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu.
W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może poprosić o przekazanie informacji opisujących stwierdzoną wadę oraz danych kontaktowych niezbędnych do obsługi zgłoszenia.
O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany w terminie przewidzianym przepisami prawa.
Odstąpienie od umowy (zwrot)
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny, na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego w Regulaminie Sklepu lub na stronie internetowej sklepu.
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Zasady zwrotu produktu oraz terminy i sposób zwrotu płatności zostały określone w Regulaminie Sklepu.
Kontakt
W razie pytań dotyczących reklamacji lub zwrotów prosimy o kontakt:
